Zgodnie z Polityką Jakości i Księgą Jakości bardzo ważnym elementem jest satysfakcja klienta z otrzymanej usługi. Raz do roku monitorujemy w naszym ZOZ- ie ocenę zadowolenia pacjentów, a także ocenę zadowolenia klienta wewnętrznego- pracownika. Narzędziem badawczym jest kwestionariusz ankiety, nie zmieniany od 3 lat co pozwoli na długofalową analizę otrzymanych wyników. Ankieta zawiera pytania zamknięte, ale również otwarte, gdzie klient może wyrazić swoją opinię na temat stopnia zadowolenia z różnych aspektów opieki medycznej w szpitalu. Serdecznie dziękujemy wszystkim naszym pacjentom , którzy wypełnili ankietę i podzielili się z nami swoimi uwagami i sugestiami na temat jakości opieki medycznej w naszym szpitalu. Państwa wnioski będą dla nas swoistym drogowskazem do działania na przyszłość.